Informativa privacy contrattuale e commerciale

Ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 – Regolamento Generale sulla protezione dei dati – (di seguito anche il “Regolamento” ovvero il “RGPD”), desideriamo informare l’Utente, in qualità di soggetto Interessato, che la registrazione al portale TenutaBene (di seguito, anche, la “Piattaforma”), e la fruizione dei relativi servizi (di seguito, anche, i “Servizi”), accessibile tramite il dominio web www.tenutabene.it (di seguito, anche, il “Sito”), comporta il trattamento di dati personali che lo riguardano; il trattamento viene effettuato, per le finalità di seguito riportate, da parte Cambiomarcia S.r.l., con sede legale in Bologna, Piazza Costituzione 2, P.IVA n. 03740811207, C.F. n. 02577110394 (di seguito anche “Cambiomarcia” o la “Società”), in qualità di titolare del trattamento dei dati personali.

1. Quali dati raccogliamo

Saranno raccolti e utilizzati i seguenti dati personali e relativi al veicolo (di seguito anche i “Dati”):

a) dati anagrafici e di contatto (ad es: nome, cognome, codice fiscale, residenza e/o domicilio, indirizzo di posta elettronica, numero di telefono cellulare);

b) documento identificativo;

c) dati del veicolo e relativi documenti (numero di targa, anno di immatricolazione, km percorsi, incidenti, manutenzioni e revisioni eseguite, numero di precedenti proprietari, situazioni inerenti il pagamento del bollo);

d) dati forniti durante le richieste di contatto giunte a Cambiomarcia incluse le registrazioni vocali;

e) dati relativi alle abitudini di utilizzo del veicolo (a titolo esemplificativo: lavoro vs. viaggi privati, autostrada vs. strade urbane, ecc.) nonché riguardanti la navigazione all’interno della Piattaforma;

f) dati riferiti ad aspetti relativi allo stato del veicolo posto in vendita. Tali dati sono acquisiti da banche dati legittimamente formate da terzi o pubblicamente accessibili;

g) dati relativi ai metodi ed agli strumenti di pagamento selezionati ed indicati dall’interessato.

I Dati riportati ai punti a), b), c), d), e) e g) sono Dati che l’Utente fornisce direttamente, mentre quelli al punto e) possono essere acquisiti mediante accesso a banche dati pubbliche, esclusivamente per il raggiungimento delle finalità per le quali le stesse sono state costituite.

2. Perché trattiamo i Dati

I Dati saranno trattati da Cambiomarcia per le finalità di seguito riportate:

A. Registrazione sul Sito: per consentire la registrazione dell’Utente alla Piattaforma e creare una area personale all’interno della stessa.

B. Fruizione dei servizi: per consentire all’Utente di fruire dei servizi offerti da Cambiomarcia tramite la Piattaforma, tra cui la miglior valorizzazione del veicolo.

C. Gestione richieste di contatto e/o di assistenza: per gestire le richieste di contatto pervenute a Cambiomarcia attraverso la Piattaforma e i numeri telefonici messi a disposizione per contattare il servizio clienti. Le richieste di contatto relative al servizio di gestione del pagamento saranno gestite congiuntamente con il fornitore del servizio.

D. Miglioramento dei Servizi e del Sito: per eseguire analisi statistiche, ricerche di mercato, migliorare la presentazione dei Servizi e l’uso della Piattaforma. Laddove possibile, per conseguire la presente finalità utilizziamo dati anonimi (dati che non identificano o possano rendere successivamente identificabile l’Interessato).

E. Marketing di Cambiomarcia: per l’invio di comunicazioni commerciali da parte di Cambiomarcia relative a servizi a valore aggiunto (a titolo esemplificativo: informazioni sulla valorizzazione annuale del veicolo sulla base dei dati ulteriori forniti anche – su richiesta e/o con il consenso dell’Utente – da parte di altre Società del Gruppo Unipol² ecc.), nonché a ulteriori prodotti e servizi di Cambiomarcia, di terzi^[1] e delle altre società del Gruppo Unipol^[2], attraverso materiale pubblicitario, newsletter, vendita diretta, compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale di Cambiomarcia mediante modalità di contatto automatizzate (come SMS, MMS, fax, chiamate telefoniche automatizzate, posta elettronica, messaggi su applicazioni web) e tradizionali (come posta cartacea e chiamate telefoniche con operatore).

F. Profilazione di Cambiomarcia: per attività di analisi da parte di Cambiomarcia, anche attraverso elaborazioni elettroniche di comportamenti ed esigenze dell’Utente, al fine di migliorare, sviluppare e personalizzare i servizi forniti ed individuare le offerte più vantaggiose e proporre i prodotti di maggiore interesse.

G. Comunicazione dati alle altre società del Gruppo Unipol per marketing (Comunicazione dati alle Società del Gruppo Unipol¹ per marketing): per la comunicazione dei Dati alle altre Società del Gruppo Unipol², che li potranno trattare per l’invio di comunicazioni commerciali relative a servizi assicurativi, nonché a ulteriori prodotti e/o servizi di UnipolSai e delle altre società del Gruppo Unipol² e/o di terzi¹, attraverso l’invio di materiale pubblicitario, newsletter, vendita diretta, compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale mediante tecniche  di comunicazione a distanza con modalità automatizzate (come SMS, MMS, fax, chiamate telefoniche automatizzate, posta elettronica, messaggi su applicazioni web), nonché tradizionali (come posta cartacea e chiamate telefoniche con operatore). Inoltre, detti dati, in presenza di consenso, rilasciato direttamente alla Società del Gruppo Unipol² cui siano comunicati, potranno essere trattati da quest’ultima per finalità di analisi, attraverso anche elaborazioni elettroniche, per l’individuazione delle esigenze e preferenze e dei possibili servizi e prodotti di interesse.

Inoltre detti Dati, in presenza di Suo consenso, rilasciato direttamente alla Società del Gruppo Unipol¹ cui siano comunicati, potranno essere trattati da quest’ultima per finalità di analisi, attraverso anche elaborazioni elettroniche, per l’individuazione delle Sue esigenze e preferenze e dei possibili servizi e prodotti di Suo interesse.

3. Natura del conferimento dei dati e basi giuridiche del trattamento

I Dati saranno trattati da Cambiomarcia in forza delle basi giuridiche di seguito riportate:

• Per le finalità di Registrazione sul Sito (sopra riportata lettera A.), i Dati di cui al punto 1, lettera a), il conferimento di tali Dati è necessario e, in mancanza dello stesso, non sarà possibile effettuare la registrazione al Sito. Il trattamento, ai sensi dell’art. 6, lett. b) del Regolamento, è necessario “all’esecuzione di un Contratto di cui l’Interessato è parte o all’adozione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso”.
• Per le finalità di Fruizione dei servizi (sopra riportata lettera B.), i Dati di cui al punto 1, lettere a), c), f) ed g), il conferimento di tali Dati è necessario e, in mancanza dello stesso, non sarà possibile per Cambiomarcia erogare il Servizio richiesto e per l’Interessato fruire di detti Servizi (ivi incluso la richiesta di valutazione del proprio veicolo e l’acquisto di veicoli). Il trattamento ai sensi dell’art. 6, lett. b) del Regolamento è necessario “all’esecuzione di un Contratto di cui l’Interessato è parte o all’adozione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso”.
• Per le finalità di Gestione richieste di contatto e/o di assistenza (sopra riportata lettera C.), i Dati di cui al punto 1, lettere a), c) e d), il conferimento di tali Dati è necessario e, in mancanza dello stesso, non sarà possibile per Cambiomarcia erogare il Servizio richiesto. Il trattamento ai sensi dell’art. 6, lett. b) del Regolamento è necessario “all’esecuzione di un Contratto di cui l’Interessato è parte o all’adozione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso”.
• Per le finalità di Miglioramento dei Servizi e del Sito (sopra riportata lettera D.), i Dati di cui al punto 1:
  Lettera a), laddove possibile, vengono aggregati in modo tale da non essere più riconducibili agli Utenti. Nel caso in cui non sia possibile il trattamento è richiesto per migliorare i Servizi forniti. Il trattamento si fonda sul legittimo interesse di Cambiomarcia costituito dal beneficio che la stessa può ottenere dall’offerta di Servizi più affine alle preferenze manifestate dai propri Utenti durante la navigazione all’interno della Piattaforma e la fruizione dei relativi Servizi.
  Lettera b), la copia del documento di identità verrà richiesta facoltativamente al fine di completare la procedura di verifica manuale dell’identità per ottenere, in capo all’Utente, un miglior “punteggio qualità”.
• Per le finalità di marketing, profilazione e invio dei Dati alle Società del Gruppo Unipol per marketing (sopra riportata lettere E., F. e G.), i Dati trattati di cui al punto 1, lettere a), c)– con esclusione dei documenti del veicolo –, e) ed f). Il conferimento dei Dati per tali finalità è libero e il loro mancato conferimento non pregiudica l’erogazione dei Servizi da parte di Cambiomarcia. Il trattamento viene effettuato sulla base del Suo consenso specifico per ogni finalità. L’Utente potrà opporsi a tali trattamenti e/o revocarne i rispettivi consensi in qualsiasi momento.

4. Come trattiamo i Dati

I Dati saranno custoditi nel pieno rispetto delle misure di sicurezza previste dalla normativa privacy e gestiti anche con strumenti elettronici, con apposite procedure informatizzate e logiche di elaborazione dei dati coerenti con le finalità perseguite.

I Dati saranno accessibili ai soggetti autorizzati ed incaricati di Cambiomarcia nella misura in cui ciò risulti strettamente necessario allo svolgimento delle attività cui risultano preposti.

I Dati personali non saranno oggetto di diffusione. Ove necessario per il perseguimento delle finalità sopra indicate, Cambiomarcia potrà comunicare i Dati a soggetti terzi, selezionati per affidabilità e competenza, in quanto ciò sia necessario, o opportuno, purché all’interno dell’Italia o dell’Unione Europea, in particolare:

• a soggetti legittimati ad accedere ai Dati in forza di disposizione di legge, di regolamento o di normativa comunitaria, ovvero in base a provvedimento dell’Autorità Giudiziaria o di altre Autorità pubbliche nei limiti previsti da tali norme o provvedimenti (quali ad es. Autorità Giudiziaria, Autorità di controllo e vigilanza);
• altri Utenti, in particolare ai fini della conclusione della compravendita del veicolo;
• a soggetti abilitati ad accedere ad alcuni dati necessari per lo svolgimento di attività ausiliarie ai Servizi forniti, a titolo esemplificativo soggetti terzi che forniscono: servizi necessari a garantire il funzionamento della Piattaforma (a titolo esemplificativo: società che si occupa dei servizi di hosting), servizi di consulenza e assistenza (e.g. consulente in materia automobilistica), servizi di analisi dei dati di navigazione del Sito.

Cambiomarcia si potrà avvalere (anche in qualità di responsabili ai sensi dell’art. 28 del RGPD ovvero di Titolari autonomi del trattamento), di:

• altre società di servizi alle quali affidare, in outsourcing, la gestione del Sito;
• società di recupero crediti;
• consulenti o da questa incaricati, per scopi di analisi statistiche;

ovvero, se necessario in base ai servizi di volta in volta forniti, di:

• società terze che forniscano svariati servizi quali i servizi di validazione dell’identità dell’utente e i servizi di certificazione delle informazioni;
• società che gestiscono il passaggio di proprietà delle auto e che agiscono quali titolari autonomi del trattamento;
• società che forniscono sistemi di gestione del pagamento e che agiscono quali titolari autonomi del trattamento;
• società che erogano servizi di finanziamento in favore degli Utenti e che agiscono quali titolari autonomi del trattamento;
• investigatori privati, fiduciari e consulenti legali, che li tratteranno in qualità di autonomi titolari o, in base alla tipologia di incarico affidato, quali responsabili esterni del trattamento.

5. Durata del trattamento

I Dati Personali sono conservati da Cambiomarcia per il periodo di tempo strettamente necessario al I Dati sono conservati da Cambiomarcia per il periodo di tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti. In particolare:

• i Dati saranno conservati da Cambiomarcia per tutto il periodo di utilizzo dei Servizi e, al termine, per i tempi previsti dalla normativa in materia di conservazione di documenti a fini amministrativi, contabili, fiscali e contrattuali (di regola, 10 (dieci) anni dalla scadenza del rapporto).
• Registrazione alla Piattaforma – per tutto il periodo di utilizzo e di accesso all’area personale della Piattaforma e successivamente per un periodo di 2 (due) anni dall’ultimo accesso alla stessa.
• Gestione richieste di contatto e/o di assistenza – per il periodo strettamente necessario alla gestione della richiesta di contatto e/o di assistenza. A titolo esemplificativo, se la richiesta di contatto e/o di assistenza fosse inerente:
  • i Servizi di Cambiomarcia i dati potranno essere conservati per i tempi previsti dalla normativa in materia di conservazione di documenti a fini amministrativi, contabili, fiscali, contrattuali (di regola, 10 (dieci) anni dalla scadenza del rapporto),
  • l’accesso e/o la semplice registrazione al Sito i Dati saranno conservati il tempo strettamente necessario alla semplice gestione della richiesta;
  • i Dati raccolti durante le richieste di contatto, quali le registrazioni vocali delle telefonate, sono conservati per 12 (dodici) mesi.
• Finalità di marketing e profilazione di Cambiomarcia – per le finalità di marketing e profilazione sopra indicate i Dati saranno conservati per 2 (due) anni successivi allo scadere dell’ultimo contratto per finalità relative a comunicazioni commerciali e per 1 (un) anno per finalità di profilazione.

Relativamente ai Dati trasmessi ad UnipolSai ed alle altre Società del Gruppo Unipol, i Dati potrebbero essere conservati oltre i detti termini solo qualora Lei abbia nel frattempo instaurato un rapporto contrattuale con le stesse  ed abbia a loro prestato I relativi consensi: in tal caso i Dati saranno conservati sulla base dei trattamenti che verranno eseguiti ed i relativi termini di conservazione sono indicati nelle rispettive Informative sul trattamento dei dati personali che Le saranno sottoposte.

Una volta decorsi i termini sopraindicati, i dati saranno cancellati o resi anonimi.

Relativamente ai Dati trasmessi ad UnipolSai ed alle altre Società del Gruppo Unipol, i Dati potrebbero essere conservati oltre i detti termini solo qualora Lei abbia nel frattempo instaurato un rapporto contrattuale con le stesse  ed abbia a loro prestato I relativi consensi: in tal caso i Dati saranno conservati sulla base dei trattamenti che verranno eseguiti ed i relativi termini di conservazione sono indicati nelle rispettive Informative sul trattamento dei dati personali che Le saranno sottoposte.

Una volta decorsi i termini sopraindicati, i dati saranno cancellati o resi anonimi.

6. Diritti dell’Interessato

Gli artt. 15-22 del RGPD garantiscono all’Utente il diritto di accedere in ogni momento ai Dati che lo riguardano e di ottenerne copia, di rettificarli e/o integrarli, se inesatti o incompleti, di cancellarli o di chiedere la limitazione del loro trattamento se ne ricorrano i presupposti, di opporsi al loro trattamento per motivi legati alla situazione particolare, di ottenere la portabilità dei Dati forniti dall’Utente, ove trattati in modo automatizzato per l’esecuzione del contratto o sulla base del Suo consenso.

Ricordiamo che può sempre revocare il consenso dell’Utente eventualmente prestato; la revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento svolto sino a quel momento.
Titolare del trattamento dei Dati personali è la Società Cambiomarcia S.r.l. con sede legale in Bologna, Piazza Costituzione, 2.

Per ogni eventuale chiarimento o questione riguardante il trattamento dei Dati personali e richiesta relativa all’esercizio dei diritti all’Utente spettanti in base al RGPD e derivanti anche dalle Condizioni Generali, nonché per informazioni più dettagliate circa i soggetti o le categorie di soggetti ai quali i Dati sono comunicati o che ne vengono a conoscenza in qualità di responsabili o incaricati, l’Utente può rivolgersi al “Responsabile per la protezione dei dati”, nominato nell’ambito del Gruppo Unipol, presso il Titolare del trattamento al recapito sopra indicato ovvero scrivendo alla seguente casella di posta elettronica: privacy@cambiomarcia.com.

Resta fermo il diritto dell’Utente di rivolgersi al Garante Privacy, anche attraverso la presentazione di un reclamo, ove ritenuto necessario, per la tutela dei Dati personali e dei diritti.

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CONSENSI COMMERCIALI

1. Consenso per comunicazioni commerciali di Cambiomarcia (Marketing di Cambiomarcia)

Clicca qui per leggere il consenso

2. Consenso per attività di profilazione da parte di Cambiomarcia (Profilazione da parte di Cambiomarcia)

Clicca qui per leggere il consenso

3. Consenso per comunicare i Dati alle altre società del Gruppo Unipol² per marketing (Comunicazione Dati alle Società del Gruppo Unipol² per marketing)

Clicca qui per leggere il consenso